MarketingCustomer First
Nederlandse serviceafdelingen handelen veel tickets af
Nederlandse IT-serviceafdelingen handelen opvallend veel klantverzoeken af te handelen vergeleken met andere landen, zo blijkt uit benchmarkonderzoek van Freshworks. Ze lossen 99 procent van alle verzoeken en problemen op. Het levert serviceafdelingen een tweede plek op de wereldranglijst op; de eerste plek gaat naar Frankrijk dat met 99,2 procent nog beter presteert.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
