woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.218 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 908 bronnen.
Onderwerp
32 nieuwsberichten over Facilitaire Contactcenters.
MarketingCustomer First
Hans Bach, een van de grondleggers en meest markante persoonlijkheden van de Nederlandse klantcontactbranche, is vorige week op 78-jarige leeftijd overleden. Als bestuurder, adviseur, recruiter en publicist leverde hij gedurende meerdere decennia een...
MarketingCustomer First
ATM is in korte tijd opgeklommen naar de zevende plaats in de Top 20 Facilitaire Contactcenters van CustomerFirst. Volgens Dennis Baetens is die snelle opmars te danken aan internationale schaal, een compacte organisatie en een uitgesproken AI-first-aanpak.
MarketingCustomer First
De nieuwste editie van de CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters laat een sector zien die volop in beweging is. Dalende volumes, toenemende prijsdruk en een verdere verschuiving naar near- en offshore locaties bepalen het speelveld, terwijl...
MarketingCustomer First
De laatste CustomerFirst van het jaar bevat traditiegetrouw de exclusieve 'round-up' met de Top 20 Facilitaire Contactcenters, inclusief gesprekken met het leadership van negen van de meest toonaangevende bedrijven uit de sector.
MarketingCustomer First
Bij contactcenterbedrijf WEngage dreigen ongeveer vierhonderd medewerkers hun baan te verliezen. Dat meldt het gemeenschappelijk vakbondsfront in België bij de VRT. Het bedrijf, actief in onder meer Diegem, Hasselt, Oostende en Luik, heeft volgens de...
Binnenlandcustomerfirst.nl
Klantcontactdienstverlener TCMS heeft een subsidie van 50k ontvangen uit het Fonds Economische Structuurversterking (FES) voor de verdere uitbreiding van zijn vestiging in het centrum van Heerlen. Naast uitbreiding van de dienstverlening gaat het bedrijf...
MarketingCustomer First
Afgelopen december verscheen de laatste CustomerFirst van 2024 en wat voor een jaar is het geweest! De Top 20 Facilitaire Contactcenters, gebaseerd op de omzet van 2024, vormt zoals ieder jaar het hoogtepunt van deze uitgave.
MarketingCustomer First
Voor de jaarlijkse Top 20 Facilitaire Contactcenters maakten we begin december de balans op met CEO's, COO's en CCO's van de grootste en belangrijkste facilitaire spelers in klantcontact. Alle tien op een rijtje met een terugblik en en de verwachtingen...
MarketingCustomer First
De Hoge Raad heeft vandaag geoordeeld dat Teleperformance verplicht is om een werknemer met terugwerkende kracht te betalen voor de dagelijkse tien minuten die hij nodig had om in te loggen op systemen.
MarketingCustomer First
De jaarlijkse CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters toont in 2024 een sterk herstel. Na een omzetdaling naar 900 miljoen euro in 2023, bereikt de sector dit jaar bijna 1,2 miljard euro. De lijst geeft een goed beeld van een dynamisch landschap...
MarketingCustomer First
Eind oktober werd bekendgemaakt dat Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) samen met vakorganisaties FNV, CNV en Qlix een akkoord heeft bereikt over de nieuwe driejarige cao voor Facilitaire Contactcenters.
MarketingCustomer First
Het CNV heeft zijn voorstellen voor de cao Facilitaire Contactcenters 2025 bekendgemaakt. De vakbond streeft naar verbeteringen in arbeidsomstandigheden, lonen en werkzekerheid voor werknemers binnen de facilitaire contactcenterbranche.
MarketingCustomer First
Op 15 maart is de nieuwe cao facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard door het Ministerie van Sociale zaken en Werkgelegenheid.
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal topmensen van bedrijven uit de Top 20.
/fcc2023_stijn_lathouwers_customconnect.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
/fcc2023_tobias_walraven_riff.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
/fcc2023_norbert_van_liemt_teleperformance.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
/fcc2023_naci_eroglu_etb.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
/fcc2023_robin_jansen_yource.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
MarketingCustomer First
Ook over 2023 publiceerde CustomerFirst weer de traditionele Top 20 Facilitaire Contactcenters. Yource heeft de eerste plaats van Teleperformance overgenomen en de totaalomzet van de lijst is opnieuw teruggelopen ten opzichte van een jaar eerder.
MarketingCustomer First
De Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft een akkoord bereikt met vakorganisaties CNV en Qlix over de nieuwe CAO voor Facilitaire Contactcenters. Het akkoord treedtop 1 januari 2024 in werking.
MarketingCustomer First
Marteyn Roose is de eindbaas bij Centraal Beheer. Hun overbekende ‘Even Apeldoorn bellen’ is méér dan alleen een catchy slogan. De oproep vertegenwoordigt een belofte van direct contact en betrouwbaarheid. ‘Het is een weergave van onze bedrijfscultuur die...
MarketingCustomer First
Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft hoop dat de nieuwe cao facilitaire contactcenters nog voor de kerstdagen wordt getekend. CNV en Qlix zijn akkoord, alleen FNV is niet overstag.
MarketingCustomer First
Teleperformance en de andere leden van de Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) zijn verheugd over de Algemeen Verbindend Verklaring (AVV) van de lopende CAO binnen de sector, meldt Norbert van Liemt, voorzitter van de WFC.