Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

Onderwerp

CX'ers

5 nieuwsberichten over CX'ers.

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Rien Brus

Rien Brus correspondeert met mede CX-professionals Jan-Hein Pierik en Wim Rampen over actuele topics in het vakgebied. Volgens het zesde State of Service-rapport is klantbeleving wereldwijd topprioriteit voor beslissers én tegelijkertijd de grootste uitdaging.

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

Jan-Hein Pierik correspondeert met mede CX-professionals Wim Rampen en Rien Brus over actuele topics in het vakgebied. Dit keer staan de mannen stil bij het onschatbare gedachtegoed van de in maart overleden Daniel Kahneman.

MarketingCustomer First

Correspondentie over klantbeleving - Wim Rampen

Wim Rampen correspondeert met mede CX-professionals Rien Brus en Jan-Hein Pierik over actuele topics in het vakgebied. Dit keer buigen de heren zich over de vraag of generative AI op termijn ook een grote rol in customer experience kan spelen.

MarketingCustomer First

Appen over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

Jan-Hein Pierik appt met mede CX-professionals Wim Rampen en Rien Brus over actuele topics in het vakgebied. Dit keer - naar aanleiding van Colin Shaw’s oproep - over: ‘Wat zijn de belangrijkste oorzaken van uitblijvende positieve impact van...

MarketingCustomer First

CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus

Voor Nienke Bloem was 2022 een jaar met louter hoogtepunten: in het voorjaar voltooide ze haar pelgrimage in Rome, publiceerde ze haar eerste (solo-)boek, zag ze Sarah en schrijft ze al vijf jaar haar maandelijkse column in CustomerFirst.