Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

Jan-Hein Pierik correspondeert met mede CX-professionals Wim Rampen en Rien Brus over actuele topics in het vakgebied. Dit keer staan de mannen stil bij het onschatbare gedachtegoed van de in maart overleden Daniel Kahneman.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

CustomerFirst 08/09-2026

Een slagboom die dichtblijft, vraagt om snelle hulp. Voor Marco Seeleman, Customer Experience Manager bij ParkBee, is dat precies waar AI het verschil kan maken. Hij automatiseert eenvoudige klantvragen, zodat medewerkers ruimte krijgen...