woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.295 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 913 bronnen.
Onderwerp
9 nieuwsberichten over CX-ers.
MarketingCustomer First
Dat is geen schande. Maar het vraagt wel iets van ons. Als we CX serieus nemen, moeten we ook de kritiek serieus nemen. Niet om te verdedigen wat we altijd al deden, maar om te vernieuwen wat we kunnen zijn. Misschien is het wel tijd om onze eigen in-group...
MarketingCustomer First
'En iedereen leefde nog lang en gelukkig!' Een beetje episch drieluik eindigt op een positieve, ietwat melancholische toon. Net als een goede verhaallijn vaak positief begint, scherp naar beneden gaat en dan alsnog positief eindigt.
MarketingCustomer First
Rien Brus correspondeert met mede CX-professionals Wim Rampen en Jan-Hein Pierik over actuele topics in het vakgebied. Dit keer staan de mannen stil bij het onschatbare gedachtegoed van de in maart overleden Daniel Kahneman.
MarketingCustomer First
Rien Brus correspondeert met mede CX-professionals Jan-Hein Pierik en Wim Rampen over actuele topics in het vakgebied. Dit keer buigen de heren zich over de vraag of generative AI op termijn ook een grote rol in customer experience kan spelen.
MarketingCustomer First
Jan-Hein Pierik correspondeert met mede CX-professionals Rien Brus en Wim Rampen over actuele topics in het vakgebied. Dit keer buigen de heren zich over de vraag of generative AI op termijn ook een grote rol in customer experience kan spelen.
MarketingCustomer First
‘Met De Ruwe Diamant ben ik dieper gedoken in de echte knelpunten van bedrijven bij het creëren van een klantcultuur. Er zijn veel organisaties met uitstekende strategieën en intenties, maar ze lopen vaak vast in de uitvoering.
MarketingMarketing Tribune
De eerste keynotespreker die we kunnen aankondigen voor het Branded Content Event editie 2024 is niemand minder dan Steven Van Belleghem. Steven is een internationale keynotespreker en auteur van uitsluitend bestsellers. Hij heeft al meer dan 1.
MarketingCustomer First
Jarenlang werd mij gevraagd welk bedrijf nou hét voorbeeld van goede klantbeleving was. Waar Coolblue door velen genoemd werd noemde ik vaak uitvaartondernemers en pretparken – want de hoogste NPS die je kan krijgen.
MarketingMarketingfacts
Met regelmaat krijgen wij de vraag: “Help ons te transformeren naar een klantgerichte organisatie”. Of: “Ik wil klantgericht ondernemen, maar waar moet ik beginnen?"