vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.797 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 982 bronnen.
MarketingCustomer First
Het Klantenservice Federatie (KSF) Klantcontact Trendpanel onderzoekt deze zomer hoe professionals de kwaliteit van klantcontact beoordelen. De peiling richt zich onder meer op snelheid, persoonlijke aandacht en de optimale samenwerking tussen medewerkers en technologie.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende...
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.