Marketingmarketingtribune.nl
Efficiëntie is niet genoeg als klanten gefrustreerd zijn
AI, chatbots en automatisering maken klantcontact sneller en efficiënter, maar juist nu groeit het belang van vertrouwen. Want hoe geavanceerd technologie ook wordt, klanten nemen hun belangrijkste beslissingen nog altijd op gevoel. Tijdens het CustomerFirst Congres laat Jeanne Bakker zien waarom inzicht in menselijk gedrag onmisbaar is voor organisaties die duurzame klantrelaties willen opbouwen.
Lees het volledige artikel bij marketingtribune.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
