MarketingCustomer First22 jul

[CFC26] Achter de voordeur wacht onbenutte klantwaarde

Organisaties investeren volop in nieuwe klanten, terwijl ze de aandacht van bestaande klanten vaak onvoldoende benutten. David Behrens, oprichter en CEO van Ping Media, ziet juist daar kansen om vertrouwen, selfservice en klanttevredenheid te vergroten. Tijdens het CustomerFirst Congres toont hij hoe persoonlijke en interactieve video klantreizen eenvoudiger en menselijker kan maken.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsEssent Ping Media David Behrens Vattenfall Generatie Z Millennials DeFabrique Boomers

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First7 okt

Vertrouwen vraagt meer dan een goed antwoord

Bakker vraagt de zaal ook om op zachte signalen te letten. Een klant die ‘laat maar’ of ‘niet erg’ zegt, kan wel degelijk teleurgesteld zijn. Waarom krijgt degene die boos wordt onmiddellijk aandacht, terwijl de vriendelijke klant met de verkeerde...

Economiehartvannederland.nl42 min geleden

Energierekening in klein jaar 1.100 euro duurder, zorgen over komende winter groeien

De energierekening is in tien maanden tijd fors gestegen. Een gemiddeld huishouden betaalt voor een nieuw eenjarig energiecontract inmiddels ruim 2.700 euro per jaar, zo'n 1.100 euro meer dan eind vorig jaar. Dat blijkt uit cijfers van...

WetenschapWelingelichte Kringen4 uur geleden

Zoveel kost een minuut douchen bij de gasprijs van nu, en daarom scheelt korter douchen meer dan je denkt

Sta je elke dag ruim zeven minuten onder de douche? Dan zit je precies op het gemiddelde. Volgens Milieu Centraal bespaar je €36 per persoon per jaar als je er vijf minuten van maakt. Dat bedrag is alleen berekend met een gasprijs van...