zaterdag 31 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.322 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 861 bronnen.
MarketingCustomer First
De klantcontactsector staat aan de vooravond van een grote verandering door de opkomst van AI-technologie. Volgens de Klantenservice Federatie (KSF) biedt AI de mogelijkheid om klantcontact efficiënter, effectiever en beter te maken.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
AlgemeenNOS
Wat als je AI goedkoper kunt gebruiken én je de controle houdt over de informatie die je deelt? Bedrijven en organisaties die werken met AI-technologie kijken daarvoor met veel interesse naar open AI-modellen, die vooral door Chinese...
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...