woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.421 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 822 bronnen.
Persoon
9 nieuwsberichten over Tom Webbink.
MarketingCustomer First
Bakker vraagt de zaal ook om op zachte signalen te letten. Een klant die ‘laat maar’ of ‘niet erg’ zegt, kan wel degelijk teleurgesteld zijn. Waarom krijgt degene die boos wordt onmiddellijk aandacht, terwijl de vriendelijke klant met de verkeerde...
MarketingCustomer First
Linda Çiftçi-Albers van VGZ, Remco Smit van Landal en Tom Webbink van Qbuzz zijn de drie finalisten voor de CCMA Future Award 2026. De genomineerden zetten AI op verschillende manieren in binnen klantcontact, waarbij de technologie zowel klanten als...
MarketingCustomer First
Sinds Tom Webbink vorig jaar als Customer Manager bij Qbuzz begon, kreeg klantcontact er een nieuwe dynamiek bij. Met AI-assistent Quby, slimme inzet van technologie en een scherpe focus op menselijkheid wil de vervoerder reizigers sneller, duidelijker en...
ZakelijkEmerce
Vanaf nu helpt Qbuzz deze reizigers met Quby: een nieuwe AI-assistent die direct antwoord geeft en klantenservicemedewerkers ondersteunt tijdens gesprekken. Daarmee zet Qbuzz als een van de eerste ov-bedrijven in Nederland kunstmatige intelligentie breed...
MarketingCustomer First
Qbuzz introduceert Quby, een AI-assistent die reizigers sneller moet helpen bij vragen over onder meer vertragingen, vertrektijden, abonnementen en reisroutes. Het ov-bedrijf zet de technologie breed in binnen de klantenservice, zowel voor directe...
BinnenlandMerweRTV
REGIO – Vervoerder Qbuzz zet een AI-assistent in om reizigers en personeel te helpen. Volgens Qbuzz gaat het niet om ‘de zoveelste chatbot’, maar om een slimme assistent die samenwerkt met medewerkers en bijvoorbeeld zelfstandig actuele...
Binnenlandad.nl
Qbuzz heeft een AI-assistent genaamd Quby gelanceerd om reizigers sneller te helpen en klantenservicemedewerkers te ondersteunen. De assistent geeft direct reisinformatie en biedt meer ruimte voor persoonlijk contact.
MarketingCustomer First
ContactCare is een facilitair contactcenter dat al vijftien jaar gepersonaliseerde klantenservice biedt, waarbij altijd de mens centraal staat. CustomerFirst ging in gesprek met oprichter en ceo Jasper Meerding over uitdagingen, kansen, technologie én een...
MarketingCustomer First
Deze week is Tom Webbink gestart als manager Business Development bij Contactcare. Deze B-Corp gecertificeerde klantcontactorganisatie staat al jaren bekend om haar betrouwbare, duurzame en maatschappelijk betrokken aanpak met een unieke visie op...