Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Marcel Aalders

12 nieuwsberichten over Marcel Aalders.

Marketingdutchitchannel.nl

Trendrapport 2026: Waarom CX alleen niet meer genoeg is

Customer Experience (CX) is niet langer het ultieme onderscheidend vermogen voor bedrijven. Nu kunstmatige intelligentie klantprocessen razendsnel optimaliseert, ontstaat er een nieuw probleem: digitale eenheidsworst. Dat stelt het verschenen Customer...

MarketingCustomer First

Trendrapport: AI maakt CX uniformer

Kunstmatige intelligentie helpt organisaties hun klantprocessen te versnellen, maar dreigt tegelijk de klantbeleving steeds inwisselbaarder te maken. Dat is de kern van het 'Customer Experience Trendrapport 2026', waarin wordt gesteld dat onderscheid...

MarketingCustomer First

Gratis NIMA lunchwebinar over Customer Experience

Op 10 september organiseert NIMA een gratis lunchwebinar over De Toekomst van Marketing. Drie gasten, Harald Pol (lector Marketing en Ondernemen), Marcel Aalders (Altuïtion) en Peggy Kaal (SNS Bank) laten hun licht schijnen op een topic dat even...

MarketingMarketingfacts

Over de glans van een merk en de magische klantreis

Marcel Aalders: "Veel organisaties hebben een soort ‘incassorelatie’ met hun klanten en laten alleen van zich horen als er weer betaald of verlengd moet worden. Marketing zou zich veel meer sterk moeten maken voor de relatie(uit)bouw met bestaande klanten.