Trendrapport 2026: Waarom CX alleen niet meer genoeg is

Customer Experience (CX) is niet langer het ultieme onderscheidend vermogen voor bedrijven. Nu kunstmatige intelligentie klantprocessen razendsnel optimaliseert, ontstaat er een nieuw probleem: digitale eenheidsworst. Dat stelt het verschenen Customer Experience Trendrapport 2026, uitgegeven door Beeckestijn Business School.

Lees het volledige artikel bij dutchitchannel.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsBeeckestijn Business School Marcel Aalders Branded Customer Experience Customer Experience Trendrapport

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingmarketingreport.nl12 uur geleden

TEAM LEWIS wint PR Innovatie van het Jaar met ORBITAL

TEAM LEWIS heeft met ORBITAL de prijs voor PR Innovatie van het Jaar gewonnen tijdens de Dutch PR Awards 2026. Het bureau nam de prijs in ontvangst tijdens de uitreiking op dinsdag 27 oktober in de Stadsschouwburg in Haarlem.

Binnenlanddrimble.nl16 okt

Ambulance met hoge urgentie naar Elzendreef, Voorburg op 16 oktober 2026

De ambulance is vrijdagochtend met sirene en met hoge spoed uitgereden naar Voorburg (gemeente Leidschendam-Voorburg). De p2000 melding is om 11:25 verzonden door de veiligheidsregio Haaglanden.

Binnenlanddrimble.nl15 okt

Ambulance met hoge urgentie naar Klaverweide, Voorburg op 15 oktober 2026

De ambulance is donderdagochtend met sirene en met hoge spoed uitgereden naar Voorburg (gemeente Leidschendam-Voorburg). De p2000 melding is om 09:38 verzonden door de veiligheidsregio Haaglanden.

Advertentie