Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

Onderwerp

KPI’s

495 nieuwsberichten over KPI’s.

MarketingCustomer First

Elevate 26: een nieuw seizoen voor slimmere CX

Volgens de eerste spreker die dag, CEO van Puzzel Frederic Laziou, is traditionele optimalisatie binnen klantcontact niet langer voldoende. Organisaties moeten verder gaan dan het verbeteren van processen en tooling , en hun dienstverlening fundamenteel...

Binnenlandzuid-holland.nl

Deelgebied Goeree-Overflakkee

Goeree-Overflakkee is een eiland en gemeente in het zuidwesten van Zuid-Holland. Het eiland wordt omsloten door de Noordzee, het Haringvliet, het Volkerak-randmeer, het Krammer en het Grevelingenmeer. In 1751 werd het eiland Goeree met het eiland...

Zakelijkduurzaam-ondernemen.nl

Royal Swinkels is in 2025 weer wat circulairder geworden

Royal Swinkels heeft haar jaarverslag over 2025 gepubliceerd. Stijgende kosten, veranderend consumentengedrag en geopolitieke onzekerheid bleven in 2025 hun stempel drukken op de internationale biermarkt. In dat uitdagende speelveld bleef Royal Swinkels...

Transport & logistiekOVPro.nl

Zicht en grip op de integrale parkeerketen

Gemeente Gooise Meren was na de harmonisatie van het parkeerbeleid vanuit de fusie van Naarden, Muiden, Muiderberg en Bussum toe aan modernisering van haar parkeerketen. Op drie gebieden was een verbeterslag te maken: beleid, digitalisering en de...

MarketingMarketing Tribune

Samy gooit Maia in de strijd

Internationaal social-first bureau Samy, het moederbedrijf achter Team5pm, introduceert een eigen AI-platform voor socialmedia- en influencermarketing. Met het platform Maia wil het bureau merken helpen om wereldwijde campagnes efficiënter te organiseren,...

MarketingCustomer First

Waarom heet CX eigenlijk CX?

Amerikaanse invasies komen af en toe gelegen bij het oplossen van lokale problemen. Dan heb ik het niet over geopolitieke aangelegenheden, maar over de toenemende Amerikaanse invloed op de Nederlandse taal.

MarketingCustomer First

De kracht van ‘snitchen’

Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen: misschien moeten we in klantcontact vaker snitchen. Niet het soort klikken dat je vroeger op het schoolplein deed, ‘juf, hij begon!’, maar het eerlijke, soms ongemakkelijke delen van wat er misgaat in...

MarketingCustomer First

ISO 18295 helpt organisaties hun klantbelofte waar te maken

De norm ISO 18295 bestaat uit twee afzonderlijke delen. Deel 1 richt zich op het klantcontactcentrum zelf: denk aan processen, klantrelaties, monitoring, medewerkers, leiderschap en continue verbetering. Deel 2 gaat over de rol van de opdrachtgever, intern...

Marketingmarketingtribune.nl

Waarom meet jij nog succes alsof het 2019 is?

Jarenlang hebben adverteerders campagnes beoordeeld op KPI’s als views, clicks, CTR en VTR. Begrijpelijk, want deze metrics zijn overzichtelijk, vergelijkbaar en makkelijk te rapporteren. Maar juist dat gemak is ook hun beperking.

Zakelijkduurzaam-ondernemen.nl

Adviseur Duurzaamheid en Circulaire Installaties

Wil jij je 100% inzetten om het tij te keren? Wil jij vanuit Dura Vermeer Techniek bijdragen aan een van de grootste maatschappelijke opgaven van deze tijd, namelijk het verduurzamen van de gebouwde omgeving met een focus op het versnellen van de transitie...