woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.639 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 832 bronnen.
Onderwerp
7 nieuwsberichten over De Derde Ring.
MarketingCustomer First
In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Voor Rien Brus betekent dat al...
MarketingCustomer First
De reflex bij onzekerheid is begrijpelijk: meer governance, meer controle, meer zekerheid op papier. Maar precies daar ontstaat de paradox. Hoe groter onze behoefte aan controle, hoe kleiner onze werkelijke bewegingsruimte.
MarketingCustomer First
Niet omdat het onzin is, integendeel. Maar omdat het niks nieuws is. Veel van deze trends stonden in 2020 ook al op een lijstje. Of in 2018. Alleen de termen zijn vernieuwd. En we gebruiken AI om ze te verzamelen, publiceren ze online, waarna andere AI ze...
MarketingCustomer First
Tijdens een online sessie van de Virtual 9+ Experience World Tour gaan de auteurs van De Derde Ring op 12 februari in gesprek over een vaak onderschatte laag van klantbeleving: betekenis, emotionele verbinding en fan-schap.
MarketingCustomer First
Organisaties investeren miljoenen in techniek, processen en AI - maar vergeten wat klanten écht bindt. In hun nieuwe boek 'De strategische noodzaak van de Derde Ring' betogen Stephan van Slooten (l) en Rien Brus dat betekenis, emotie en verbinding het...
MarketingCustomer First
Tijdens het Altuïtion Seminar 2025 kwamen bijna vijfhonderd professionals samen om het vak te vieren dat menselijkheid in organisaties brengt én houdt: Customer en Employee Experience. Onder het thema High Tech vs. High Touch draaide de dag om één...