MarketingCustomer First11 feb

Correspondentie over klantbeleving - CX in 2026

Niet omdat het onzin is, integendeel. Maar omdat het niks nieuws is. Veel van deze trends stonden in 2020 ook al op een lijstje. Of in 2018. Alleen de termen zijn vernieuwd. En we gebruiken AI om ze te verzamelen, publiceren ze online, waarna andere AI ze weer overneemt als ‘bron’. Het versterkt zichzelf: een soort reinforcement learning zonder vernieuwing.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsJohn Kotter DÃ Ã KPI’s Jan-Hein De Derde Ring

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Voedingnrc.nl19 okt

Hoe de voedingsindustrie ruim baan krijgt om tegen de kindermarketingwet te lobbyen

Wie stuurt Sinterklaas de supermarkt uit? En wie durft de paashaas te verbieden? De levensmiddelenindustrie doet er alles aan om een wet te voorkomen die kindermarketing aan banden moet leggen. Met de paashaas als mascotte van de lobby tegen strengere regels.

Binnenlandad.nl19 okt

Bibliotheek Voerendaal houdt workshop over beginnen met AI

Volwassenen kunnen bij de bibliotheek een workshop volgen over het gebruik van AI. Vrijdag 27 november is de workshop ‘Hoe begin ik met AI?’ van 13.30 tot 15.30 uur.

Marketingmarketingtribune.nl19 okt

Marketeers op Stelling: 'Demand generation is kwakzalverij'

Zes marketeers reageren op de stelling ‘Demand generation is kwakzalverij’. De antwoorden lopen uiteen, maar één ding wordt duidelijk: de discussie gaat niet alleen over de term, maar vooral over wat marketing moet doen om duurzame groei te realiseren.