Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

Customer Experience Management

14 nieuwsberichten over Customer Experience Management.

MarketingCustomer First

Transcom bekroond voor AI-gedreven CX

Transcom heeft de 2026 Frost & Sullivan Technology Innovation Leadership Recognition ontvangen voor Customer Experience Management in zowel Noord-Amerika als Azië-Pacific. De erkenning richt zich op de manier waarop het bedrijf AI inzet binnen...

MarketingCustomer First

Turkije wil hub worden voor klantcontactexport

De Turkse klantcontactsector ziet in service-export een sleutel tot internationale groei. Met overheidssteun en gerichte promotie wil de branche van Turkije een mondiaal knooppunt maken, stelt Banu Hizli, voorzitter van branchevereniging MDYD.

MarketingCustomer First

Ook Adobe introduceert AI-gedreven CX-orkestratie

Adobe onthult een aantal productinnovaties die bedrijven helpen om klantbelevingen beter te stroomlijnen en personaliseren. Met de introductie van Customer Experience Orchestration (CXO) gaat het bedrijf een stap verder dan traditioneel Customer Experience...

MarketingCustomer First

Over de maturiteit van Customer Journeys

Wat vijftien jaar geleden misschien nog de zoveelste marketinghype leek, is definitief here to stay. De Customer Journey heeft een vaste positie verworven als de belangrijkste designmethodiek voor organisaties die streven naar een boost in klantbeleving en...

MarketingCustomer First

CustomerFirst 08/09-2024

Martijn Lentz van de Kamer van Koophandel (KVK) en Robert Vels van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) interviewden we over de opkomst van klantgerichtheid binnen Nederlandse overheidsorganisaties. Centraal staat de ontwikkeling van de customer...

MarketingMarketing Tribune

Dentsu Café #3: schijnwerpers op AI

Afgelopen donderdag 1 juni vond de derde editie plaats van Dentsu Café: een initiatief van Dentsu Amsterdam. Een event waarop klanten en andere relaties worden bijgepraat door specialisten van de verschillende servicelines binnen Dentsu (Creatie, Media en...

MarketingCustomer First

De businesscase van Customer Experience Management

Het belang van Customer Experience Management kennen we inmiddels. Maar wat levert het nou eigenlijk op? Vertalen alle inspanningen en investeringen zich in opbrengsten en andere positieve effecten? Ontdek meer over de financiële impact van Customer...

MarketingDDMA

DDMA verwelkomt 4 nieuwe commissieleden

De DDMA Commissies Digital Marketing Transformation en Data, Decisions & Engagement mogen ieder 2 nieuwe commissieleden verwelkomen. Sanne van Mourik-Linsen, Sr. Customer Marketing Consultant bij Springbok Agency, Joffrey Hoijer, VP Strategy bij Merkle...