
ZakelijkPretwerk
Goede timing van feedback in de customer journey zorgt voor goodwill
Op de zoektocht naar ‘unieke’ marktinformatie van gasten of klanten, onder meer via chatbots, is meestal onderdeel van een CRM-systeem (Customer Relation Management-systeem). Het levert vaak waardevolle data op. Deze door de organisatie zelf vergaarde...















