MarketingCustomer First
Tobias Fiscaal behaalt ISO-certificaat klantcontact
Tobias Fiscaal, dat gemeenten ondersteunt bij de inning van naheffingen voor parkeerbelasting, heeft het ISO 18295-certificaat voor klantcontact behaald. De organisatie liet haar klantcontactoperatie auditen om de kwaliteit van gesprekken, vaak in situaties waarin begrip en de-escalatie nodig zijn, structureel te borgen. Het certificaat werd vorige week uitgereikt aan directeur Joan van Yperen door KSF-directeur Roel Masselink.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
