Krapte klantcontact neemt af, werk verandert

De arbeidsmarkt voor klantcontact wordt minder krap, maar personeelstekorten zijn nog niet verdwenen. In het tweede kwartaal van 2026 stonden circa 3.600 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, 6 procent minder dan een jaar eerder. Dat blijkt uit de KSF Arbeidsmarktmonitor van september 2026, gebaseerd op UWV-cijfers.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsUWV-cijfers WW-cijfers WW’ers Zuid-Holland Centraal KSF-directeur Roel Masselink

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandflessenpostuitegmond.nl16 okt

Klantcontactberoepen volop in beweging

Minder vacatures, meer concurrentie en een veranderende inhoud van het werk zetten de arbeidsmarkt voor balie- en klantenservicemedewerkers, telefonistes en callcenterpersoneel onder druk.

MarketingCustomer First21 okt

Vacatures in klantcontact dalen met 44 procent

Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...

Binnenlandamersfoort.nieuws.nl18 okt

Minder kans voor werkenden in klantcontactberoepen in Amersfoort

De arbeidsmarkt voor medewerkers klantcontact is in korte tijd sterk veranderd. Waar werkgevers enkele jaren geleden nog grote moeite hadden om voldoende personeel te vinden, neemt de spanning op de arbeidsmarkt inmiddels duidelijk af.

Advertentie