Marketingdutchitleaders.nl
Salesforce koopt spraak-AI Cresta
Cresta’s technologie richt zich specifiek op telefonische klantinteracties, waar ingewikkelde vraagstukken vaak samenkomen. Het platform maakt gebruik van AI-agents die natuurlijke, realtime gesprekken kunnen voeren en onderbrekingen verwerken. Daarnaast analyseert het platform klantgesprekken en ondersteunt het menselijke servicemedewerkers in real-time met coaching. Tot de klanten van Cresta behoren onder meer grote internationale merken zoals Marriott, Comcast en Alaska Airlines.
Lees het volledige artikel bij dutchitleaders.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
