Salesforce breidt AI-klantenservice uit met Cresta

Salesforce heeft een definitieve overeenkomst gesloten voor de overname van Cresta, een technologiebedrijf dat zich richt op spraakgestuurde AI-agents en realtime gespreksanalyse. Met de overname wil Salesforce telefonische klantenservice verder automatiseren en de technologie van Cresta integreren met Service Cloud. De transactie werd op 2 november 2026 aangekondigd.

Lees het volledige artikel bij marketingreport.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsWhatsApp Salesforce Alaska Airlines Comcast Marriott Braze AI-agents AI-functionaliteiten

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Tech & Mediarecruitmenttech.nlgisteren 09:24

Dirk Tangemann (Entero): ‘Voor geen één bureau kan AI nog een bijzaak zijn’

De staffingmarkt staat aan de vooravond van nieuwe technologische veranderingen. Kunstmatige intelligentie krijgt een steeds grotere rol, staffingorganisaties denken opnieuw na over hun IT-architectuur en tegelijkertijd neemt de druk toe...

Marketingmarketingfacts.nl2 nov

De beste productomschrijving staat misschien in je reviews

Tot voor kort zocht je dan op zwart T-shirt dames, klikte je een paar filters aan en vergeleek je zelf tientallen producten. Nu vertel je een AI-assistent precies wat je zoekt, inclusief de gelegenheid en wat je belangrijk vindt.

Binnenlandunite.ai28 okt

Waarom gegevensverrijking uitbesteden als AI-tools elk veld invullen?

Een team voor revenue operations haalt zijn accountlijst door een tool voor trapsgewijze gegevensverrijking. De tool raadpleegt één dataleverancier, vervolgens een tweede voor eventuele ontbrekende gegevens en daarna een derde.

Advertentie