MarketingCustomer First26 mrt

Nieuwe expertgroep over kwaliteit digitale interacties

Met een kickoff is de expertgroep ‘Digitale Interactie & Kwaliteit: van Bot naar Beter’ van start gegaan. Binnen het programma ShoppingTomorrow werken professionals, onder voorzitterschap van de Klantenservice Federatie (KSF), aan het verbeteren van digitale klantinteracties. Het onderzoek wordt uitgevoerd in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam (HvA) binnen het programma 'Lessen'.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRoel Masselink Arnon Post Hogeschool Kwaliteit Interactie Klantenservice Federatie ShoppingTomorrow Bétera

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.

BinnenlandDe Gelderlander3 uur geleden

China en VS gooien alle remmen los bij AI, de EU trapt op de rem: hoe verstandig is dat?

Terwijl China en de VS alle remmen losgooien en AI-systemen vrij baan geven, trapt de EU op de rem. Is dat verstandig, of raken we ernstig achterop in de AI-race? „Er is geen strategie”.

Binnenlandmedischcontact.nl8 uur geleden

‘Heel Nederland moet weten wat een specialist ouderengeneeskunde doet’

Na twee termijnen draagt Jacqueline de Groot het voorzitterschap van Verenso over aan Rhona Hoven-Eveleigh. In de afgelopen jaren groeide de vereniging niet alleen in aantal leden en medewerkers, maar bestendigde de specialist...