zaterdag 24 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.576 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 955 bronnen.
MarketingCustomer First
Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties. Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
Binnenlandpzc.nl
Het had een mooie avond moeten worden voor het goede doel, maar de benefietwedstrijd tussen Terneuzense Boys en Creators FC is vrijdagavond in mineur geëindigd. Het duel moest vanwege het slechte weer voortijdig worden gestaakt, meerdere...