Marketingdutchitchannel.nl
KPN past telemarketing aan na interventie ACM
KPN heeft haar werkwijze voor telemarketing aangepast na interventie van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uit onderzoek van de ACM blijkt dat het bedrijf de regels rond telemarketing niet goed naleefde. Consumenten en (kleine) ondernemers werden gebeld zonder dat zij daarvoor toestemming hebben gegeven en telefonische verkopers waren niet altijd duidelijk over de reden van het telefoongesprek en de inhoud van het aanbod. KPN controleerde ook niet goed of de callcenters die zij inhuurden zich aan de regels hielden. De ACM heeft KPN hierop aangesproken en afspraken gemaakt over verbeteringen. Inmiddels is het traject met KPN afgerond. Met twee andere bedrijven (energieleveranciers) lopen nog trajecten.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
