vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.850 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 993 bronnen.
MarketingCustomer First
Tijdens het jaarlijkse HR-Congres van de KSF gaf Roel Masselink een korte update over de status van de Code Verantwoord Marktgedrag, een afspraak uit het recente cao-akkoord.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
ZakelijkEmerce
HelloPrint is zichzelf opnieuw aan het uitvinden om in de toekomst mee te draaien in de hoogste, door AI-gedreven zakelijke versnelling. “Nieuwe technologie iteratief over het bestaande heen leggen brengt ons niet ver genoeg”, aldus directeur Hans...