vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.851 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 993 bronnen.
Marketingmarketingreport.nl
52 procent van de Nederlandse consumenten staat open voor AI-gedreven klantcontact. Die acceptatie is echter afhankelijk van het vermogen om klantvragen daadwerkelijk op te lossen. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor, een onderzoek onder 1.016 respondenten.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
Transport & logistiekZakenreisnieuws.nl
Long Lake Management heeft de overname van American Express Global Business Travel (Amex GBT) officieel afgerond. De transactie, met een waarde van 6,3 miljard dollar, geldt volgens beide partijen als de eerste AI-gedreven ‘take-private’-deal ter wereld.