MarketingCustomer First
FNV vraagt aandacht voor inrichting NS-klantenservice
Vakbond FNV is een actie gestart rond de inrichting van de klantenservice van NS. Volgens de bond leidt het huidige model, waarbij een deel is uitbesteed aan callcenterbedrijf Concentrix, tot druk op medewerkers en gevolgen voor de kwaliteit van dienstverlening aan reizigers.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsConcentrix
