woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.378 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 841 bronnen.
Organisatie
8 nieuwsberichten over Speakup.
MarketingCustomer First
Uit de Nationale Voice Monitor blijkt dat 52% van de Nederlandse klanten openstaat voor AI-gedreven klantcontact, mits hun vragen daadwerkelijk worden opgelost. Het onderzoek laat zien dat de inzet van chatbots en spraakassistenten groeit, maar dat de...
Binnenlandtudelft.nl
Vandaag is het Meldpunt Integriteit & Sociale Veiligheid geopend. Dit is een nieuwe schakel in de bestaande meldstructuur van TU Delft. Medewerkers, studenten en anderen met een relatie tot TU Delft kunnen er signalen en zorgen onder de aandacht brengen.
MarketingCustomer First
Het onderzoek van Y.digital en Markteffect in samenwerking met onder meer de Klantenservice Federatie is zojuist voor de zesde keer gepresenteerd. Volgens Carla Verwijmeren van AI-bedrijf Y.digital is de waardering voor geautomatiseerd klantcontact sterk...
Marketingmarketingreport.nl
Marketing Report doet een serie interviews met bureaus die op de Considerationlist SAN New Kids on the Block 2024 staan. Vandaag spreken we met Jop Quirindongo, eigenaar en visual identity specialist bij Lowres Creative Studio.
MarketingCustomer First
Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties. Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024.
ZakelijkACM.nl
) heeft op 30 januari 2024 uitspraak gedaan over de tarieven voor nummerportering van KPN. Nummerportering is het overstappen van een klant naar een nieuwe telecomprovider met behoud van eigen telefoonnummer(s).
MarketingCustomer First
Zorgverzekeraar ONVZ kiest Genesys als nieuw klantcontactplatform. Na een marktverkenning heeft ONVZ besloten de volledige oplossing af te nemen inclusief de netlijnen van Speakup.
ZakelijkFrank watching
Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een aantal...