woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.270 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 921 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over IVR’s.
MarketingCustomer First
Steeds meer bedrijven worstelen met toenemende belvolumes, krapte op de arbeidsmarkt en de wens om klantcontact efficiënter in te richten. Seamly ziet in voicificatie – het beschikbaar maken van bestaande chatbots via telefonie – de sleutel.
MarketingCustomer First
Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski stelt dat AI niet per se plaats hoeft te maken voor mensen, maar dat menselijke klantenservice wel belangrijker wordt. ‘Echt investeren in de kwaliteit van menselijke support is de toekomst voor ons.’
ZakelijkTwinkle Magazine
AI en LLM’s veranderen de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Volgens Tias Hazebroek van Sound of Data biedt deze technologie veel kansen voor efficiëntere klantenservice. Het gaat namelijk veel verder dan die frustrerende chatbots en...