Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

Harvard Business Review

75 nieuwsberichten over Harvard Business Review.

AlgemeenNRC

Als je maatje opeens je manager wordt

Jarenlang werk je met elkaar, maak je grappen over het management en word je samen teut tijdens teamuitjes. En dan, op een slechte dag, is die leuke collega opeens je baas. Drie maanden later zit je zelfs tegenover elkaar tijdens een beoordelingsgesprek.

MarketingMarketingfacts

De bijziendheid van het ontwerpvak

Marketing Myopia gaat over bijziendheid: scherp dichtbij, wazig op afstand. Dat overkwam ooit de Amerikaanse spoorwegen en Hollywood, en het overkomt nu veel ontwerpers die zichzelf te nauw definiëren. Over Levitt, positionering, en het belang van een...

MarketingCustomer First

Service experience en service design zijn cruciaal voor CX

Onderzoek naar klantgedrag laat zien dat de ervaren kwaliteit van service in sterke mate samenhangt met de inspanning die een klant moet leveren. Zo wordt in publicaties van Harvard Business Review over de Customer Effort Score¹ beschreven dat klanten...

AlgemeenNRC

Wat moet je doen als je collega’s luie donders zijn?

Het is een van de grootste irritaties op het werk: luie collega’s. Hoe komt het dat de een zich altijd uit de naad lijkt te werken en de ander zich doorlopend drukt? Ligt dat aan de werkomgeving of aan het slechte karakter van je collega’s? En valt er...

MarketingMarketingfacts

Waarom AI jouw merk over het hoofd ziet

Stel je voor: je hebt jarenlang gewerkt aan de positionering van je merk. Dan blijkt dat AI je merk aan miljoenen mensen omschrijft als, oei, iets totaal anders. Hoe kan dat? Wat kun je eraan doen? En hoe verandert AI merkbouwen eigenlijk? Dat beschrijf ik...

MarketingCustomer First

Community cruciaal in klantbeleving 2026

Community’s en sociale betrokkenheid groeien in 2026 uit tot een fundamenteel onderdeel van de klantstrategie. Deze netwerken versterken het vertrouwen, verhogen de retentie en leveren inzichten voor klantgerichte teams.

Tech & MediaAutomatiseringsgids

Vergeet Large Language Models, SLM is de nieuwe trend

Generatieve AI maakt tot nu toe vooral gebruik van Large Language Models (LLM’s). Met de opkomst van agenticAI verschuift de aandacht naar veel kleinere modellen. Die zijn goedkoper te trainen en verbruiken veel minder energie.

AlgemeenNRC

Wie is verantwoordelijk voor fouten, ChatGPT of jij?

Anderhalf jaar geleden besloot ik mijn manier van toetsen radicaal om te gooien. De verslagen die ik had nagekeken, vermeldden opvallend vaak dezelfde informatie, maar klonken zelden als de studenten aan wie ik lesgaf. Het terzijde schuiven van...