woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.425 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 827 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over Experience Economy.
MarketingCustomer First
Bain & Company, Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer Experience (CX). Deze vernieuwde standaarden, die na een industriebrede consultatieronde tot stand zijn gekomen, zijn ontworpen als...
MarketingCustomer First
Het is 25 jaar geleden dat Gilmore & Pine Welcome to the Experience Economy hebben gepubliceerd. CX is ondertussen niet meer weg te denken en we hebben met z’n allen een heleboel klantbelevingen verbeterd. Toch blijven we een beetje hangen in de...
MarketingMarketingfacts
Of: hoe in tijden van crisis de relatie tussen klant en organisatie opeens een stuk belangrijker wordt dan de beleving van touchpoints