Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

MarketingCustomer First

Onbewust onbekwaam

Het is 25 jaar geleden dat Gilmore & Pine Welcome to the Experience Economy hebben gepubliceerd. CX is ondertussen niet meer weg te denken en we hebben met z’n allen een heleboel klantbelevingen verbeterd. Toch blijven we een beetje hangen in de onbewust onbekwame fase. Zonde!

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Economienrc.nl

Wie wint de Nobelprijs voor Economie?

Het was een weekend waarin Donald Trumps de schijnwerpers weer vol op zichzelf zette, door een omstreden deal met Rusland voor de levering van diesel aan de Verenigde Staten. Om de eigen brandstofprijzen in aanloop naar de midterm-verkiezingen in november...