MarketingCustomer First
CX-standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving
Bain & Company, Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer Experience (CX). Deze vernieuwde standaarden, die na een industriebrede consultatieronde tot stand zijn gekomen, zijn ontworpen als leidraad om de kwaliteit van CX-programma's en -methoden te verhogen in diverse sectoren.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.