woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.212 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 897 bronnen.
Onderwerp
6 nieuwsberichten over CX-initiatieven.
MarketingCustomer First
Tijdens het PvKO Winterfestival gaf B. Joseph (Joe) Pine II, grondlegger van het denken over de experience economy, een exclusieve preview van zijn aankomende boek The Transformation Economy. Pine betoogde gistermiddag in Utrecht dat organisaties voor een...
ZakelijkFrank watching
Bij de bedrijven die meters maken met employee experience zie je een betere beleving van de interventies die genomen zijn. Maar de initiatieven werken nauwelijks door in harde businessresultaten, zoals lager verzuim en lager verloop.
MarketingMarketingfacts
‘Het is belangrijk om successen meetbaar te maken, zodat alle medewerkers zien en begrijpen wat er goed gaat en wat verbeterd kan worden. Zo wordt het een gedeelde verantwoordelijkheid, ook als je geen CEO bent!’
ZakelijkBusiness Compleet
Volgens het CX Accelerator rapport van Zendesk moeten bedrijven streven naar 'exceptioneel' om tegemoet te komen aan verwachtingen van klanten. Organisaties zijn zich ervan bewust dat ze op dit moment nog niet aan de verwachtingen voldoen, waarbij...