ZakelijkBusiness Compleet
Stijgende klantverwachtingen maken exceptionele service de standaard
Volgens het CX Accelerator rapport van Zendesk moeten bedrijven streven naar 'exceptioneel' om tegemoet te komen aan verwachtingen van klanten. Organisaties zijn zich ervan bewust dat ze op dit moment nog niet aan de verwachtingen voldoen, waarbij zogenaamde Champions, degene die de hoogste standaarden hanteren voor customer experience*, een jaarlijkse stijging zien van 157 procent in onopgeloste klantvragen,
Lees het volledige artikel bij Business Compleet
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
