MarketingCustomer First
Joe Pine schetst de Transformation Economy
Tijdens het PvKO Winterfestival gaf B. Joseph (Joe) Pine II, grondlegger van het denken over de experience economy, een exclusieve preview van zijn aankomende boek The Transformation Economy. Pine betoogde gistermiddag in Utrecht dat organisaties voor een volgende fundamentele stap staan: voorbij customer experience, richting het actief begeleiden van klanten bij duurzame verandering.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.