woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.371 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 823 bronnen.
Onderwerp
15 nieuwsberichten over Customer Contact Management Association.
MarketingCustomer First
Hans Bach, een van de grondleggers en meest markante persoonlijkheden van de Nederlandse klantcontactbranche, is vorige week op 78-jarige leeftijd overleden. Als bestuurder, adviseur, recruiter en publicist leverde hij gedurende meerdere decennia een...
MarketingCustomer First
Onder het motto ‘Let’s connect’ bracht de Customer Contact Management Association (CCMA) tijdens de vierde editie van de Sitevisit XL opnieuw zo’n veertig klantcontactmanagers en partners samen voor een dag vol inspiratie, praktijkvoorbeelden en...
MarketingCustomer First
Ruim 300.000 gesprekken per jaar, 24/7 bereikbaarheid en een groeiende behoefte aan oordeelvrij luisteren. Onder leiding van Richard Coonen, directeur-bestuurder van de Luisterlijn, positioneert en profileert de organisatie zich nadrukkelijker dan ooit.
MarketingCustomer First
De spanning in de klantcontactwereld loopt op: op donderdag 20 november worden tijdens een exclusief diner in de kapel van het Eemklooster in Amersfoort de CCMA Awards 2025 uitgereikt. De verkiezing, georganiseerd door de Customer Contact Management...
MarketingCustomer First
De Customer Contact Management Association (CCMA) verwelkomt twee nieuwe bestuursleden per 1 september 2025. Tegelijkertijd nemen twee zittende leden afscheid van hun functie.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) 2025 is feestelijk afgesloten met de bekroning van drie organisaties die het verschil maakten: Concentrix, UnitedConsumers en Centraal Beheer. De CCMA (Customer Contact Management Association) riep deze drie bedrijven...
MarketingCustomer First
Stichting Een Nieuw Geluid, Klantenservice Federatie (KSF) en Customer Contact Management Association (CCMA) bundelen hun krachten om jonge professionals in de klantcontactbranche een stem te geven. Zij organiseren een reeks bijeenkomsten onder de naam...
MarketingCustomer First
Het is lente en CustomerFirst verkent in dit nummer opnieuw alle aspecten van klantcontact. Eyes & Ears is een recruitmentbureau dat zich toelegt op het werven van gespecialiseerde CX-professionals. De passie voor klantgerichtheid leidde bij Valerie...
MarketingCustomer First
Eind januari organiseerde de Customer Contact Management Association (CCMA) de Sitevisit XL, waarbij 26 klantcontactmanagers van diverse bedrijven de kans kregen om achter de schermen te kijken bij enkele van de meest innovatieve klantenservice-operaties...
MarketingCustomer First
De Customer Contact Management Association (CCMA) kondigt het vertrek aan van Sandra van Maarseveen, de huidige voorzitter van de vereniging. Ze wordt opgevolgd door Bart van de Sande.
MarketingCustomer First
Van 15 tot en met 19 april staat de klantcontactsector in het teken van de Nationale Klantcontact Week (NKW) 2024, een initiatief van de Customer Contact Management Association (CCMA).
MarketingCustomer First
Dit jaar viert de Customer Contact Management Association (CCMA) haar 25-jarig bestaan. Een mooie aanleiding voor een gesprek met bestuursleden Melanie Stemerdink, Sandra van Maarseveen en Bart van de Sande over de vereniging, het vak én de mensen in...
MarketingCustomer First
Tijdens OpenVaren 2023 op 22 juni aanstaande viert de Customer Contact Management Association (CCMA) haar 25-jarig bestaan. Het bestuur is dankbaar voor de betrokkenheid van meer dan duizend professionals uit de klantcontactbranche bij de vereniging.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week vindt dit jaar plaats van 8 tot en met 12 mei en is hét moment om alle klantcontact-medewerkers extra in het zonnetje te zetten. Alle professionals in klantcontact kunnen meedoen aan leuke activiteiten.
MarketingCustomer First
Afgelopen maanden beleefden klantenservices van energiemaatschappijen grote drukte. Wout Hut is COO bij Budget Thuis en eindverantwoordelijk voor klantcontact. ‘Of we het goed doen, is uiteindelijk het oordeel van de klant.’