Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

Certified Customer Experience Professionals

3 nieuwsberichten over Certified Customer Experience Professionals.

MarketingCustomer First

5 jaar CX Troonrede

In 2025 viert de Troonrede haar vijfjarig bestaan, een jubileum dat voelt als het moment waarop een bouwwerk ineens vorm krijgt. Vijf jaar lang hebben CX-professionals samen aan het vak gesleuteld: steen voor steen, thema voor thema.

MarketingCustomer First

Afscheid

Daar is ‘ie weer: de laatste CustomerFirst van 2023. Met deze editie leggen we een mooie strik om de jaargang en kijken we – geheel volgens traditie – nog even terug aan de hand van de ranglijst van facilitaire contactcenters.

MarketingCustomer First

Onbewust onbekwaam

Het is 25 jaar geleden dat Gilmore & Pine Welcome to the Experience Economy hebben gepubliceerd. CX is ondertussen niet meer weg te denken en we hebben met z’n allen een heleboel klantbelevingen verbeterd. Toch blijven we een beetje hangen in de...