woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.196 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 908 bronnen.
Onderwerp
6 nieuwsberichten over CCaaS-oplossingen.
MarketingCustomer First
Frontline Solutions is per 1 januari 2026 officieel preferred partner van Kindly.ai, een Europese aanbieder van een platform voor intelligente AI-agents. Met de samenwerking versterken beide partijen hun positie in de snel professionaliserende markt voor...
MarketingCustomer First
Frontline Solutions is per 1 oktober 2025 als eerste leverancier van CCaaS-diensten XLA-Verified gecertificeerd. Daarmee toont de organisatie aan te beschikken over erkende kennis van Experience Level Agreements (XLA's), een methodiek die focust op...
MarketingCustomer First
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
ZakelijkTwinkle Magazine
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
MarketingCustomer First
Genesys en Salesforce hebben de eerste lichting klanten op hun gezamenlijke Customer Experience (CX) platform aangesloten zoals de Europese retailgigant Colruyt Group. De CX Cloud van beide bedrijven is eind vorig jaar gelanceerd en nu overal beschikbaar.
MarketingCustomer First
Deutsche Telekom gaat haar volledige Europese klantenserviceactiviteiten migreren naar Sprinklr Service. Deze deal heeft betrekking op ruim veertigduizend contactcentermedewerkers in elf landen.