AI in gastcommunicatie: sneller, persoonlijker én beter gewaardeerd door gasten

De recreatiesector staat midden in een digitale revolutie. Waar gasten vroeger de receptie of een informatiemap moesten raadplegen, verwachten ze nu direct en persoonlijk antwoord via hun smartphone. AI speelt daarbij een steeds grotere rol. Maar hoe ervaren gasten deze nieuwe manier van communiceren eigenlijk?