Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

MarketingCustomer First

What the FAQ? CAO Facilitaire Contactcenters

Nee. De algemene verbindend verklaring (AVV) heeft geen terugwerkende kracht. Moet je op grond van de AVV de cao toepassen, dan geldt dit dus vanaf het moment dat de AVV van kracht wordt.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.