MarketingCustomer First6 jun 2025

Werken aan klantvertrouwen in AI-chatbots

Nederlandse consumenten willen online snel geholpen worden, maar liever niet door een AI-assistent. Dat is één van de meest verrassende uitkomsten uit het Consumer Voice Report 2025. Het lijkt een soort paradox: wel de snelheid en beschikbaarheid eisen van een klantenservice, maar juist het kanaal mijden dat daar het beste in is.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAI-agents AI-chatbots AI-assistent Consumer Voice Report

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Tech & Mediademorgen.be20 okt

AI-experts Vincent Ginis, Peter Hinssen en Steven Latré: ‘Over vier jaar is 20 procent van alle kennisjobs overbodig. En wie mag blijven, levert salaris in’

Het is tijd om uw kinderen te vertellen dat u ze graag ziet, want binnenkort gaan we er allemaal aan. Dat is althans waar almaar meer griezelig goed geplaatste AI-experts voor waarschuwen: de nieuwste modellen ontwikkelen zich zo snel dat...

ZakelijkTwinkle Magazine9 okt

Wie is straks de klant: de consument of zijn AI-agent?

De consument blijft de klant, daarover zijn de drie deskundigen het eens. Maar de manier waarop die klant bij een webshop terechtkomt, verandert snel. Steeds vaker doet een AI-tool het zoek- en vergelijkwerk. Wat betekent dat voor webwinkels als de...

Economiehln.be2 okt

Topbankiers slaan alarm: AI-agents kunnen financiële crisis veroorzaken

Topbankiers en economen, onder wie de Britse centrale bankier Andrew Bailey, luiden de noodklok. De nieuwste artificiële intelligentie, zogenaamde ‘AI-agents’, dreigen traditionele banken leeg te zuigen. “Dit kan het hele financiële systeem in...