Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

MarketingCustomer First

Wat weet je eigenlijk over je niet-klanten?

Ik ga in oktober trouwen en wie ooit zelf een bruiloft (of een willekeurig ander groot feest) heeft georganiseerd weet hoeveel keuzes je in de aanloop moet maken. Fotograaf, locatie, DJ, catering, om maar een paar voorbeelden te noemen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

KSF Jaarcongres over wendbaarheid in klantcontact

De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende...

MarketingCustomer First

Bas Berntsen uit CCMA-verkiezing

Bas Berntsen maakt onverwacht geen deel meer uit van het jurytraject voor de verkiezing van de CCMA Manager of the Year 2026. Volgens de CCMA is zijn vertrek het gevolg van 'onverwachte omstandigheden'. Het is voor het eerst in de geschiedenis van de...

MarketingCustomer First

Onze.nl breidt AI uit met volledige gesprekssamenvattingen

Mobiele provider Onze.nl heeft zijn AI-dienst uitgebreid. Waar de technologie voorheen alleen samenvatte wat de abonnee zelf zei, wordt nu ook de andere kant van het telefoongesprek meegenomen. De dienst is bovendien beschikbaar voor zakelijke klanten.