MarketingCustomer First14 sep

Uitgelekte CX Troonrede: klant mist echte invloed

De klant staat in de strategie, maar ontbreekt te vaak wanneer organisaties belangrijke besluiten nemen. Dat is de centrale boodschap van de Customer Experience Troonrede 2026, die is uitgelekt en waarvan CustomerFirst de inhoud als eerste naar buiten brengt. De zeventien auteurs roepen op tot scherpere keuzes: technologie moet menselijke behoeften dienen, klantinzichten moeten tot verandering leiden en leiders moeten verantwoordelijkheid nemen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAI-agents AI-gebruik CustomerFirst CX-management CX-vak

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

ZakelijkEmerce1 okt

China Telecom zet vol in op AI-tokens

In China krijg je bij je telecomabonnement tegenwoordig niet alleen spraak en data, maar ook een AI-bundel. De grootste operators van het land verkopen rekenkracht voor kunstmatige intelligentie als onderdeel van het abonnement

Politiektrouw.nl1 uur geleden

Politici gebruiken ChatGPT op grote schaal tijdens debatten, maar hoe erg is dat? ‘Er rust nog een taboe op’

Tweede Kamerleden spreken in debatten regelmatig teksten uit die door chatbots gemaakt zijn. Eerder werd al bekend dat premier Rob Jetten AI gebruikte voor berichten op sociale media. Wat doet dat met het vertrouwen in de politiek?

Politiekvolkskrant.nl2 uur geleden

Parlementariërs spreken veelvuldig AI-teksten uit in Tweede Kamer

Tweede Kamerleden spreken in Kamerdebatten geregeld teksten uit die met behulp van chatbots zijn geschreven. Dit jaar namen minstens 68 volksvertegenwoordigers hun toevlucht tot AI (kunstmatige intelligentie) bij het opstellen van hun...