MarketingCustomer First10 dec 2025

Stedin ontvangt ISO-certificaat voor klantcontact

Stedin is als eerste netbeheerder in Nederland gecertificeerd volgens ISO 18295, de internationale kwaliteitsnorm voor contactcenters. De uitreiking door de Klantenservice Federatie (KSF) onderstreept hoe stevig klantcontact binnen de organisatie is gepositioneerd. De certificering bevestigt bovendien dat Stedin het klantcontactproces structureel en aantoonbaar op orde heeft.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRoel Masselink Doeke Bosma Erik Admiraal Klantenservice Federatie Klantcontact

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.

Landbouw & VeeteeltAGF16 okt

Studie stelt vast dat Nadorcott percelen meer CO2 opnemen dan uitstoten

Het Spaanse bedrijf Club de Variedades Vegetales Protegidas heeft op de voorbije Fruit Attraction, via Nadorcott Spain, de eerste volledige broeikasgasinventaris van een heel ras gepresenteerd. Die inventaris is gebaseerd op echte teeltgegevens.

Mode & beautyFashion United16 okt

TIME neemt windbreaker van Armedangels op in lijst met beste uitvindingen van 2026

Armedangels, dat in 2007 werd opgericht in Keulen, ontwikkelde de jas samen met de Lenzing Group, textieladviesbureau Montebelo en weverij Hermin Textile. Het merk bracht de windbreaker in maart op de markt als onderdeel van de lente/zomer 2026-collectie.