MarketingCustomer First
Onderzoek: Menselijke agent blijft cruciaal in klantenservice
Ondanks toenemende automatisering in klantenservice zal geen enkel Fortune 500-bedrijf in 2028 volledig overstappen op AI, voorspelt Gartner. Menselijke interactie blijft volgens het onderzoeksbureau essentieel voor klantrelaties en complexe vraagstukken.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

