Direct naar de inhoud

donderdag 29 oktober 2026

MarketingCustomer First

Onderzoek: Menselijke agent blijft cruciaal in klantenservice

Ondanks toenemende automatisering in klantenservice zal geen enkel Fortune 500-bedrijf in 2028 volledig overstappen op AI, voorspelt Gartner. Menselijke interactie blijft volgens het onderzoeksbureau essentieel voor klantrelaties en complexe vraagstukken.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Advertentie