MarketingMarketingfacts
Marketing en sales zijn niet altijd klantgericht - maar het kán wel! - Marketingfacts
Marketing en sales zijn altijd hand in hand opgetrokken. Marketing voert campagnes uit om leads te genereren, die sales vervolgens opvolgt en tot klanten omtovert. Customer experience-teams (CX) zijn daarentegen relatief afgescheiden gebleven. Dat is een prima aanpak (doch met een focus op vallen en opstaan), maar het ontbreekt aan een holistische aanpak. Door CX integraal onderdeel te maken van iedere stap in de klantreis, verbeteren de prestaties van alle betrokken teams – en ben je beter in staat om toekomstbestendig te blijven concurreren.
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
