Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

MarketingCustomer First

Klantcontact onder de loep van de AI Act

Het EU AI Office, opgericht in 2023 als onderdeel van de Europese Commissie, speelt een centrale rol bij de uitvoering van de AI Act. Het kantoor coördineert en houdt toezicht, werkt de wet verder uit via gedelegeerde en uitvoeringshandelingen, en verduidelijkt onder andere welke AI-toepassingen verboden zijn. Ook is het verantwoordelijk voor de handhaving van regels rond generieke AI-modellen en beheert het een register van hoog-risico AI-systemen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.