Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

MarketingCustomer First

Kill stupid rules

Wat zijn klantgerichte organisaties en wat is precies klantgericht leiderschap? Met name deze laatste vraag stond onlangs centraal tijdens een mini-masterclass van Sidney Brouwer (Google ‘m maar eens – als je ‘m nog niet kent - KK) bij a.s.r. verzekeringen onder de vlag van de Klantenservice Federatie (KSF).

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.