woensdag 28 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
6.669 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 1.016 bronnen.
MarketingCustomer First
De internationale standaardisatieorganisatie (ISO) werkt aan een herziening van de klantcontactnormen ISO 18295-1 en ISO 18295-2 uit 2017. Deze normen beschrijven hoe organisaties klantcontact op een betrouwbare en efficiënte manier kunnen organiseren.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
ZakelijkFonk
De Europese NIS2-richtlijn heeft het speelveld voor cybersecurity in Europa fundamenteel veranderd. De Nederlandse vertaling daarvan, de Cyberbeveiligingswet, treft veel meer organisaties dan de oorspronkelijke NIS-richtlijn uit 2016 deed.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
Tech & MediaDraadbreuk
Het Amsterdamse Kepler Vision Technologies gaat samenwerken met cameraproducent i-PRO. De software Kepler Night Nurse, die met beeldherkenning ziet of een patiënt uit bed klimt of is gevallen, draait vanaf oktober 2026 rechtstreeks op de...